Sukčiai išviliojo pinigus: ką daryti per pirmą valandą

Pirmiausia: nesigėdyk ir nesustok

Sukčiavimas gali nutikti kiekvienam, nes sukčiai daro tai profesionaliai. Gėda tik sulėtina veiksmus, o pirmos valandos svarbiausios. Veik paeiliui, nesiblaškyk.

Jei sukčiai dar su tavimi bendrauja, padėk ragelį ar nustok rašyti. Nieko nežadėk, nieko nepervesk, neatsakyk į „grąžinimo“ pasiūlymus.

Prieš skambindamas bankui, per minutę susirink, ką žinai:

• kada ir kuo baigėsi pokalbis ar mokėjimas;
• kokią sumą ir į kokią sąskaitą pervedei, jei pervedei;
• kokius duomenis atidavei: kortelės numerį, kodus ar slaptažodžius;
• ar yra įdiegta kokia nors programa, kurios paprašė sukčiai.

Net jei kai ko nežinai, nelauk. Bankas paklaus, o tu atsakysi, ką prisimeni.

1. Kreipkis į banką

1. Skambink numeriu ant kortelės ar iš oficialios banko svetainės, ne tuo, kurį paliko skambinęs.
2. Pasakyk, kas nutiko, kada ir kokia suma. Paprašyk sustabdyti ar atšaukti pavedimą ir užblokuoti kortelę.
3. Pasakyk, kokius duomenis atidavei: kortelės numerį, kodus iš SMS, Smart-ID PIN ar prisijungimus. Nuo to priklauso, ką bankas blokuos.
4. Paklausk, ar reikia keisti prisijungimo duomenis ir ar galima užblokuoti prieigą prie paskyros.
5. Paprašyk užfiksuoti tavo pranešimą ir užsirašyk, ką pasakė bei kada.

Kuo greičiau pranešta, tuo didesnė tikimybė, kad pinigus pavyks sulaikyti, bet garantijų nėra. Jei nežinai, ar tai buvo sukčiai, vis tiek skambink: bankas geriau patikrins veltui, nei tu prarasi pinigus.

Pasiruošk trumpam pokalbiui: turėk po ranka sąskaitos numerį, apytikslį pavedimo laiką, sumą ir žinutės ar skambučio aprašymą. Jei kažko nežinai, nieko baisaus, svarbiausia pradėti. Bankas gali paklausti, ar ketini pateikti pranešimą policijai, ir tai gerai, nes pranešimas dažnai reikalingas tolesnėms procedūroms.

2. Apsaugok paskyras ir Smart-ID

• Pakeisk banko, el. pašto ir kitų svarbių paskyrų slaptažodžius. Pradėk nuo el. pašto, nes per jį atkuriami kiti.
• Jei sukčiai žinojo tavo Smart-ID PIN ar tu patvirtinai kažką nežinodamas, kreipkis į banką ir Smart-ID teikėją dėl paskyros apsaugos. Žr. Smart-ID sukčiai.
• Jei įdiegei nuotolinės prieigos programą, ištrink ją ir nuvalyk telefoną ar kompiuterį, kol netikrinai banko.
• Įjunk dviejų žingsnių patvirtinimą.
• Peržiūrėk, kokie įrenginiai ir programos prisijungusios prie el. pašto bei banko, ir atjunk nepažįstamus.

Jei nesi tikras, ką pasakyti bankui, tiesiog papasakok paprastai: „Prieš kelias minutes išsiunčiau pinigus ar atskleidžiau duomenis žmogui, kuris, manau, yra sukčius.“ Bankas turi tvarką tokiems atvejams ir žino, ko klausti toliau.

3. Pranešk policijai ir išsaugok įrodymus

• Pranešimą gali pateikti per epolicija.lt. Dėl to nereikia eiti į nuovadą, nebent paprašo.
• Išsaugok ekrano nuotraukas žinučių, svetainės adreso, telefono numerių, pavedimų išrašus ir sąskaitos numerį, į kurį pervesta.
• Nieko netrink: nei pokalbių, nei laiškų.
• Užsirašyk laiką ir eigą, kad prisimintum smulkmenas.

Apie tai, kur dar galima pranešti, skaityk kur pranešti apie sukčius.

Dar vienas patarimas: padaryk sau trumpą užrašą su viskuo, ką prisimeni, kol dar šviežia. Po kelių dienų smulkmenos pasimiršta, o būtent jos kartais padeda pareigūnams. Užrašyk datas, valandas, vardus, kuriais prisistatė, ir tai, ką tau sakė.

Pranešimą rašyk faktais, be vertinimų: kas, kada, kokia suma, kokia sąskaita. Jei kažko nežinai, tai ir parašyk. Vėliau galėsi papildyti.

4. Saugokis antros apgavystės

Po apgavystės dažnai atsiranda nauji „padėjėjai“. Jie žada susigrąžinti pinigus už avansą arba apsimeta policija ar banku.

Esame pareigūnai. Žinome, kad jus apgavo. Perveskite pinigus į saugią sąskaitą, ir mes juos išsaugosime.

Tikra policija ir bankas neprašo perkelti pinigų į „saugią“ sąskaitą. Apie tai skaityk apsimetančių policija straipsnyje.

Sveiki, esame pinigų susigrąžinimo tarnyba. Radome jūsų atvejį. Susigrąžinsime visą sumą, tik pirma sumokėkite administracinį mokestį.

Tikra policija ir bankas už pagalbą nereikalauja mokesčio, o susigrąžinimo „garantijų“ niekas negali duoti.

Jei abejoji, žinutės ar skambučio turinį gali įklijuoti į esukciai.lt. Svetainė parodys, ar tai panašu į sukčiavimą, kodėl ir ką daryti. Dirbtinis intelektas gali klysti, tad jei abejoji, vis tiek skambink bankui numeriu, kurį susirandi pats.

5. Kitomis dienomis

• Stebėk sąskaitas ir paštą kelias savaites. Jei buvo išviliotas dokumentas ar asmens kodas, pasitark su banku, kaip apsisaugoti.
• Papasakok artimiesiems. Sukčiai dažnai bando tuos pačius žmones ar jų kontaktus.
• Jei skambina nepažįstami numeriai, neatsiliepk arba padėk ragelį, jei kas nors prašo kodų.
• Jei prarasti pinigai didelė dalis tavo santaupų ar neturi iš ko mokėti būtinų išlaidų, pasikalbėk su artimu žmogumi. Vienam būti blogiausia.
• Nesijausk kaltas. Sukčiavimas yra nusikaltimas, o tu esi jo auka.

Kur kreiptis

• e. policija
• Lietuvos bankas
• NKSC
• Policija