Telia, Bitė, Tele2 sukčiai: netikros SMS ir el. laiškai

Kaip atrodo netikra operatoriaus žinutė

Žinutė atrodo kaip ir tikra: operatoriaus pavadinimas, oficiali kalba, nuoroda. Skirtumas tas, kad nuoroda veda į netikrą svetainę, kurioje prašoma kortelės ar banko duomenų.

Jūsų sąskaita neapmokėta. Per 24 val. paslauga bus išjungta. Sumokėkite čia: ...

Jūsų lojalumo taškai baigiasi šiandien. Pasirinkite dovaną: ...

Panašiai veikia ir žinutės apie siuntinius. Apie jas rašome straipsnyje SMS apie siuntinį.

El. laiškas atrodo panašiai, tik dažnai su operatoriaus logotipu ir mygtuku „Peržiūrėti sąskaitą“. Mygtukas vėlgi veda į netikrą puslapį, tad ir laiškuose nuorodų nespausk.

Dažniausi scenarijai

• Neapmokėta sąskaita. Spaudžia sumokėti iš karto, kad „neišjungtų“ ryšio.
• Baigiasi taškai ar bonusai. Žada dovaną ar nuolaidą, jei „patvirtinsi“ duomenis.
• SIM kortelės pakeitimas. Sukčius bando gauti dublikatą, kad perimtų tavo numerį ir gautų bankų SMS kodus. Jei telefonas staiga neturi ryšio be priežasties, nedelsdamas kreipkis į operatorių.
• Skambutis „iš operatoriaus“. Prašo patvirtinti duomenis ar įdiegti programėlę.

Skambintojo numeris gali būti suklastotas ir atrodyti kaip tikras. Todėl pavadinimas ar numeris ekrane nieko nepatvirtina.

Skambučiai kartais prasideda tikru faktu, pavyzdžiui, minima tavo vardas ar operatorius, kad kalba atrodytų patikima. Tai gali būti viešai prieinama informacija. Todėl neleisk, kad nuskambėjęs vardas tave nuramintų. Jei prašoma ką nors diegti, patvirtinti ar pasakyti kodą, atsisakyk ir pats susisek su operatoriumi.

Kartais netikra žinutė pasirodo tame pačiame pokalbyje su tikromis operatoriaus žinutėmis, nes siuntėjo pavadinimą galima suklastoti. Tada padeda tik tikrinimas oficialioje programėlėje.

Skambutis „iš operatoriaus“: ką sako sukčius

Skambutis veikia kaip žinutė, tik spaudimas didesnis, nes kalbi su žmogumi gyvai.

Laba diena, skambina operatoriaus saugumo skyrius. Matome, kad iš jūsų sąskaitos bandoma atlikti įtartiną operaciją. Kad ją sustabdytume, įdiekite programėlę, kurią atsiųsime, ir pasakykite kodą iš SMS.

Tikras operatorius neprašo nei diegti nuotolinės prieigos programėlių, nei perduoti SMS kodų. Jei skambinantis spaudžia, padėk ragelį ir pats susisiek su operatoriumi numeriu iš oficialios svetainės. Tai, kad skambinantis žino tavo vardą ar numerį, nieko nepatvirtina: tokių duomenų sukčiai gali turėti iš anksčiau nutekėjusių sąrašų.

Požymiai, kad žinutė netikra

• Skubėjimas ir grasinimas: „per 24 val.“, „bus išjungta“.
• Nuoroda žinutėje ir prašymas suvesti kortelės ar banko duomenis.
• Keistas adresas. Pavadinimas primena operatorių, bet turi papildomų raidžių ar brūkšnelių.
• Bendras kreipinys be tavo vardo ar sutarties detalių.
• Rašybos klaidos ir keista kalba.

Kai kurie sukčiai užsimena apie tikrus dalykus, pavyzdžiui, tavo operatorių, nes tai atspėjama. Todėl sutapimas nieko nepatvirtina.

Dar vienas požymis: žinutė siūlo „atnaujinti“ ar „patvirtinti“ kažką, ko pats neprašei, ir iškart reikalauja kortelės duomenų.

Kaip patikrinti savo sąskaitą

1. Neatidaryk nuorodos iš žinutės.
2. Atsidaryk oficialią savo operatoriaus programėlę arba įvesk svetainės adresą pats.
3. Prisijunk ir pažiūrėk, ar tikrai yra neapmokėta sąskaita ar pranešimas.
4. Jei abejoji, susisiek su operatoriumi numeriu iš oficialios svetainės.

Jei abejoji dėl žinutės, jos tekstą gali įklijuoti į esukciai.lt. Svetainė parodys, ar tai panašu į sukčiavimą, kodėl ir ką daryti. Dirbtinis intelektas gali klysti, tad jei abejoji, vis tiek kreipkis į operatorių ar banką numeriu, kurį susirandi pats.

Panašūs apgaulės būdai aprašyti straipsnyje netikros energijos sąskaitos.

Dar vienas patarimas: nedaryk sprendimų pokalbio metu. Jei skambinantis ragina diegti programą, „patikrinti paskyrą“ ar sakyti kodą, tiesiog padėk ragelį. Tikras operatoriaus darbuotojas supras, kad nori pasitikrinti, o sukčius pradės spausti. Tavo ramybė ir kelios minutės patikrinti yra geriausia apsauga.

Jei kyla klausimų dėl išrašo ar sąskaitos sumos, visada gali paprašyti išrašo savitarnoje ar parduotuvėje, kur matysi tikrus duomenis.

Verta susidaryti įprotį: sąskaitas ir pranešimus tikrink tik per programėlę ar savitarną, o ne per žinučių nuorodas. Tada netikra žinutė tavęs nebeturi kuo suvilioti, nes pats žinai, kur ieškoti tikros informacijos.

Pranešti apie netikrą žinutę verta ir tada, kai nieko nepaspaudei. Operatoriai ir institucijos renka tokius pranešimus ir gali greičiau užblokuoti nuorodas bei numerius. Persiųsk ar nufotografuok žinutę, pridėk numerį ir išsiųsk, kaip nurodyta oficialioje operatoriaus svetainėje.

Kaip apsisaugoti nuo operatorių vardu rašančių sukčių

Nuo tokių žinučių visiškai neapsisaugosi, nes jas siunčia dideliais kiekiais, bet galima elgtis taip, kad apgauti būtų sunku.

• Įsidiek operatoriaus programėlę iš oficialios parduotuvės ir sąskaitas tikrink tik joje.
• Jei skaitai žinutę ir nesi tikras, palauk kelias minutes. Skubėjimas yra sukčių sąjungininkas.
• Nesiųsk asmens dokumento nuotraukos žinute ar el. paštu pagal nepažįstamo prašymą.
• Jei staiga dingo mobilusis ryšys, o telefonas rodo, kad nėra tinklo, nelaukdamas susisiek su operatoriumi, nes tai gali būti SIM kortelės perėmimas.
• Papasakok artimiesiems, ypač vyresniems, kaip atrodo tokios žinutės.

Taip pat verta žinoti, kad sukčiai kartais naudoja tikrų įmonių pavadinimus, kuriais tu nesinaudoji. Jei žinutė paminėjo operatorių, kurio paslaugų neturi, tai dar vienas įspėjimas, bet tikrinti vis tiek reikia.

Ką daryti, jei paspaudei ar suvedei duomenis

• Jei tik atidarei nuorodą, uždaryk puslapį ir nieko nevesk. Paprastai užtenka paleisti telefono antivirusą ir stebėti.
• Jei suvedei kortelės duomenis, iškart paskambink bankui numeriu ant kortelės ir užblokuok ją.
• Jei suvedei banko prisijungimus, pakeisk slaptažodį ir pasakyk bankui.
• Jei dingo ryšys be priežasties, kreipkis į operatorių, nes gali būti perimta SIM kortelė.
• Pranešk policijai per epolicija.lt ir pranešk operatoriui apie netikrą žinutę.

Jei įdiegei sukčiaus atsiųstą programėlę, ją pašalink, išjunk telefone internetą ir iš kito įrenginio skambink bankui. Išsaugok žinutę ar skambučio laiką, kad galėtum nurodyti pranešime.

Kur kreiptis

• NKSC
• RRT
• e. policija